仕事中に理不尽な怒りをぶつけられたら、どう対応するのがベストなのでしょうか？20代の女性の相談をもとに、その対処法を考えてみます。
彼女は飲食店でアルバイト中、休憩なしで6時間働いた後、バックヤードにあった「ご自由にどうぞ」と書かれたお菓子を食べました。すると、先輩が「俺が食べようと思っていたのに、普通一言かけるべきだ」と激怒。謝罪しましたが、その後もLINEで叱責され、彼女は耐えかねて反論しました。結果、さらに感情的な応酬が続き、後味の悪い結果に。
ここで重要なのは、理不尽な怒りにどう向き合うかです。仏教の教えには「他人が怒ったとき、自ら静かにしていれば、お互いを守ることになる」とあります。感情に任せて言い返すと、状況は悪化しやすいもの。特に、相手が感情的になっているときは、正論をぶつけるよりも、一歩引いて冷静になることが大切です。相手を論破しようとするのではなく、少し距離を置くことで、不要なトラブルを避けることができます。
また、職場の雰囲気を改善する方法として「冷蔵庫の中にオアシスを作る」という考え方があります。例えば、忙しくなると分かっている日は、ちょっとした差し入れを用意し、「皆さんでどうぞ」と共有することで、チームの雰囲気を和らげるのです。誰かが気遣いを示すことで、職場の空気が変わり、理不尽な怒りも生まれにくくなります。
さらに、今回の経験は、自己主張のバランスを学ぶ機会でもあります。人間関係では、黙りすぎても衝突を避けられませんし、言い過ぎるとトラブルになります。特に、男性と女性では言葉の使い方や衝突時の態度に違いがあることを理解するのも重要です。男性は追い詰められると言葉ではなく態度で示す傾向があり、冷静なつもりの言葉が相手を余計に刺激することもあります。言葉を選び、相手を追い込みすぎないよう注意することが大切です。
怒りに怒りで応じるのではなく、冷静な対処と工夫で状況を改善する力を身につけましょう。相手の態度が理不尽でも、こちらが冷静でいることで、不要なトラブルを回避し、人間関係をより良いものにすることができます。
理不尽な怒りに振り回されるのではなく、自分の成長の機会と捉えることで、より良い人間関係を築くことができるのです。
